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    • 一单收费10万,年薪百万,整理师爆火背后的新中产焦虑

      声明:本文来自于微信公众号Tech星球(微信ID:tech618),作者:乔雪,授权站长之家转载发布。

      米开朗基罗说:“美,就是净化过剩的过程。”

      生活似乎也应是如此,删繁就简。而这不仅是一套生活哲学,还在演变成一种新兴的职业和生意。

      2021年1月,人社部将“整理收纳师”列入新职业,据数据显示,超4成从业者年收入超10万元,而的人才缺口还有一倍,甚至成为今年热议的话题,整理师正受到越来越多关注。

      一单收费10万,年薪百万,整理师爆火背后的新中产焦虑

      整理师通过帮助客户处理人与物品、空间的关系,对空间的规划和合理利用,从而让人对当下的居住空间、工作空间感到舒适。Tech星球采访发现,有的整理师从1月开始,预约就排到了4月;有的资深整理师一单就能收入10万,有的整理师一次授课可以收费几十万,年薪近百万;这让外界不免投来艳羡的目光,看到热度立即投奔的大有人在。

      花钱请整理师的用户,基本上是中产阶层以上的高收入人群。除了不菲的费用之外,值得关注的,还有中产阶层焦虑,以及隐私顾虑的问题。

      让陌生人登门入室,仔细审视每一件物品的去留和归处,从儿时的课本到藏在裤兜里的私房钱,这不仅是信任,还有隐藏的空间与时间焦虑。行业人士认为,整理师整理的不止于物品,整理净化的还有心灵,抚慰焦虑。

      而物品和空间的背后总是人,物品投射着身处其中的人的心理状况及家庭关系,而整理真能做到疗愈吗?

      业务井喷,一单收费10万

      日本兴起的“极简主义”(Minimalism)渐渐在全球流行, 它与当下消费主义盛行,沉迷于物质拥有的方式正好相反,它鼓励人们放弃过多的物质拥有,转而追求精神的安宁。

      随之而衍生的整理收纳师,正是在这一基础上诞生的新型职业和服务。

      整理师作为职业的起源,最先从大洋彼岸的加利福尼亚州刮来。在洛杉矶的一个生活沙龙,原本来参加沙龙的两位女士,对沙龙中聊的家长里短没有兴趣,反而对其中的“生活整理”讨论非常感兴趣,随着新的热爱整理的人员加入,逐渐将整理收纳变成了一门生意。

      后来传到日韩,整理收纳才流行起来,接着又传入中国。

      这恰好和每个国家的经济发展的轨迹相吻合,当下,在物质日趋富足的中国,购买不仅体现在需要上,它被消费主义裹挟,参杂着过度、冲动、虚荣等元素,这也造成了在过度购买的背后,合理的新生活观念还没跟上。

      律师白林就有这样的困扰,没人能想到,工作时光鲜亮丽的她,家里竟是如此的混乱,因为过度购买物品,家里根本没有下脚的地方,要在一堆物品中刨出一条能走路的地方,请了家政服务阿姨之后,没多久又恢复原样。所以,她从来不敢邀请同事来家里玩。

      白林认识到问题后,觉得问题出在空间太小,于是就想到了换房子,再购置了面积更大的房屋后,问题依旧没有得到根本性的解决。在朋友的推荐下,想到求助于整理师。

      年关将至,成为整理师不到1年的家宁,1月仍在不停地忙碌着,3、5、6、7、9日满满当当被勾画着日程,平均2-4天都有客户预约,在1月31日,凌晨三点,她写下对团队成员的感谢,“昨天连着跑了4家,半夜三点到家,这姐妹才是时间管理达人。”

      家宁向Tech星球感慨,对整理师行业最大的改观是,“没想到这么累啊”。

      整理师的服务有一套完整的服务流程。一次整理,常常需要长达6-15小时。整理前期,要对客户进行前采,了解客户家的构造以及需求,随后给出整理方案,方案中包括收纳用品的采买,有的甚至会改变原有家具的构造以便更合理收纳;整理过程中,还要与顾客深度交流,了解用户的喜好和问题,最后每一件衣服、物品都要通过和客户沟通决定去留。

      袁春楠成为整理师,已经近10年了,据她回忆,在整理师行业早期,一天收费大概是500~1000元,经常能遇到客户很不尊重整理师的情况,“常常把我们当做家政阿姨,有客户抱怨,为什么不连桌子也一起擦了?根本意识不到整理师的价值。”

      而现在,袁春楠的收费是4000元每天,不管做几天也是4000,绝不还价。“而收费越高,客户对金额好像越不在意,反而对我们的提供价值更加满意。”

      整理师敬子因为从业早,推进整理教育,被行业不少的整理师尊称为国内整理界的教母,她现在更多在培养规划整理师。最近完成的一单别墅整理,近10人团队耗费近10天完成,仅服务费用就超过10万块。而像这样在需要整理收纳的客群中,别墅和大平层的客户并不少。

      整理师备受瞩目的当下,是想要生活焕然一新的新中产们,面对凌乱的房间与隐匿背后的心绪,他们通通将希望寄托在了整理师的身上。

      生意背后:疗愈和整理人际关系

      整理并不仅仅限于没有整理能力的人,在整理师眼里,这其中寓含着疗愈和整理人生。

      整理师瑾瑜最特别的客户,来自另一位整理师。

      客户本身就是一名职业整理师,具备专业的整理技巧和能力。但在他家就有一块地方,怎么整理都整理不好。

      这里放着的都是充满儿时回忆的一些小纸条、小玩具,甚至还有初中的课本以及笔记本。客户说,这些东西来来回回整理过很多次,怎么都扔不掉。于是,瑾瑜问他,这些东西你扔不掉,是不是与你很珍惜的人有关?

      客户坦诚,因为父母工作调动,他一直转学,很难融入集体,但有一所中学,同学们都很热情,对他也很好,那是他记忆中最难以忘怀的一段时光,长大后,大家的关系就慢慢淡了,所以,这些物品就成为了记忆的纽带,被小心的保留了下来。通过整理,客户慢慢地打开心扉,重新跟同学取得了联系,也加回了同学群,找回了曾经的感情。

      整理师卞栎淳向Tech星球讲述了,曾遇到的一位记忆很深的客户,她是个女企业家,年少时家里很穷,兄弟姐妹特别多,她又是家里老大,所以晚上睡觉的时候,被子都先紧着弟弟妹妹盖,她没有被子盖。所以当她拿到第一笔工资后,第一件事就是去买了一床被子。

      后来,她只要看到床上用品就“走不动路”,四件套、枕头、被子都是几套几套地买。童年的缺憾在经济富足后被极大的偿还,用来提供曾经缺失的安全感,20多年前买的第1床被子,至今还放在家里。

      她的衣柜、她女儿的衣帽间、地上都被堆满了被子。

      卞栎淳按照购买的年份、季节、使用频率来排列,最后全部都收纳好,贴好标签。整理出来以后,客户被自己也吓了一跳,她家一共有18床被子,40套四件套。之前被子是散落在家里的不同角落,所以她并不知道自己竟有这么多。

      半年以后,卞栎淳去她们家回访时发现,被子少了。“我现在知道拥有的数量了,也就不再买了”,多余的被子送给了保姆和亲戚。

      整理师一如介绍,曾有一个客户是一位2岁男孩的妈妈,产后重回到职场。为了增加竞争力,她报名了很多网课和社群,在一次整理收纳的沙龙上认识了一如,想让她去家里整理。

      而等当天到了楼下,客户却很紧张地对一如说:“我老公在家,他不同意整理。”于是,两人在外面聊了4个多小时。

      丈夫不同意的理由也很明确,家里已经有阿姨在打扫了,没必要再请人整理。同时,又希望女主能把家里整理好,而不是花很多钱和时间去上课,对家里不管不顾。

      等她老公出去以后,一如为客户进行了空间规划和整理方案,后期由客户自己整理。按照一如的方法,客户反馈,自己有种豁然开朗的感觉,想象不到之前怎么能生活这么凌乱的环境里,她老公看到整理成果也很满意,观念也发生变化,开始帮忙整理,之前不舍得处理的产品,也主动送给朋友学习,为家里腾出更多的空间。

      整理师卞栎淳见过更戏剧化的故事,看到被整理一新的家,本来要回来签离婚协议书的丈夫,开始重新和妻子沟通,两人当着卞栎淳面,撕掉了离婚协议书。

      渴望被疗愈,对于不差钱的新中产来说,如果可以用钱解决,那简直的最好不过了。他们更喜欢购买这种新的生活方式 ,如果还能理清背后的回忆和敏感地带,那这简直是把万能钥匙。

      行业流派、师承,与造神运动

      “整理女王”、“整理收纳第一人”、“中国整理王子”,这是初入行业者最容易被吸引的名头。

      在整理行业内,有着不同的门类和派别,甚至有一人一派的现象,而每一派都有自己的独门秘笈。

      关于流派,敬子老师是这么解释的,整理收纳处理的主要是人、物品和空间的三方关系,流派其实就是创始人从哪个角度去提解决方案。

      有的流派是从物品入手的,侧重点在扔东西,东西扔的多自然更好收拾。还有一些流派,从空间角度去入手,比如衣柜格局不合理,通过空间改造提升收纳能力。而有的则是从人入手,按照每个人的行为习惯、价值观和思维方式,帮你制定千人千面的收纳整理方案。

      每一位刚入门的整理师,都要选择自己所认同的流派,然后拜师学艺。

      而先来者注定会有更多的优势和权力。像敬子这样的整理师,他们通常会与日本的某个整理协会,或者是知名整理师机构合作,引进课程和技术,来培养整理师。在学习完成后,进行考试发证,而证书是分“等级”的,根据机构不同,从三级晋升到一级,所需费用从3万-10万不等。

      获取资质后,机构还会联合整理师推出新的变现路数,整理师如果想要授课,还需要继续购买所学机构的衍生服务,包括商标和知识产权的授权,讲课的课件,后续导师们会帮助自己的“合伙人”宣传,带量,出书,或者直接介绍客户。

      比如,一名通过二级认证的整理师,在购买了衍生服务后,就有资格在自己的所在地开售三级整理师认证的课程,并为通过考试的整理师认证,而不购买后续服务的学生则无该资格。

      相比一次上门服务,6-10多个小时,几千的收费,一次为期2-3天的课程,少则1千,多则上万的课程收费更可观。

      日本的整理收纳服务发展12年,中国成规模后发展约5年,全国整理师整体数量还不过万,敬子最喜欢打的一个比方是,“外卖平台日单量1万单是很正常的事,而如果整理行业日单量过万,那整个行业就瘫痪了”,目前整个行业还处于小而美的阶段。

      整理师琪琪从2015年就注意到了整理师的新兴,但只从事了一年后就退出了,因此她发现,广州地区相比北京上海深圳,房价不高,平均空间很大,需求太小,导致一年也做不了几单。

      而一个发展了4-5年的行业,依然规模还很小的原因是,如果规模要扩大,就涉及到它如何标准化,而在这个问题上,各流派都很难有统一的标准,当然,这在美国和日本也得到验证,这就是个小众行业。

      其二就是,整理的客单价虽然很高,但整体复购率很低。敬子向Tech星球介绍,真实的情况是最多半年一次。因为,整理收纳做得好成功标志就是,客户自己就可维持,不复乱。所以它无法像保洁,很容易脏了又有需求,月月都有复购。

      而行业的规模,则由客单价和客户数量决定,加上受众对整理的认知还有待提升,获客依旧艰难。

      而目前,在整理师行业内,还没有国家级别认证的专业证书,而小众和高端的服务更信赖人。所以,整理行业的现状是,一个学成的整理师带几个人组成一个工作室或者成立小公司,再打造新的个人IP。

      整理之外的“焦虑安慰剂”

      “海淀妈妈”方女士的一天,是从清晨5点开始的,这是一天中最安静的时光。她要为注会备考,再看一会管理书籍,继而就听到老二的嚎啕,给老二喂奶,随手在凌乱的桌子上找个地方放奶瓶,接着婆婆就开始乒乒乓乓地做早饭,老大开始起床,让她帮忙找今天要带的课本,她从一堆乐高的地上扒拉课本可能的藏身之处,过一会儿,老公的袜子也不知道放哪儿了,她的大脑又开始飞速进入搜索模式。有时候,方女士宁可在公司接着加班,也不想看一片狼藉的家。

      方女士也读过整理必读书目,开始疯狂地丢东西,然后过一阵又接着凌乱,这就像是,日本知名整理师近藤麻理惠在《怦然心动的人生整理魔法》里提到:“那种无意识地产生想要去整理的冲动并不是我们真心想去整理,而是想通过整理来消除某种“心理障碍”。

      整理师春楠见过太多混乱。

      孩子床下、门厅、主卧、挂衣杆满满的都是女主人的衣服,数量大概500件以上,而丈夫只有10件外衣,在整理当天,女主人淘汰了120件左右自己的衣服,这其中,50%衣服都没有拆吊牌,一次都没穿过,而丈夫的也被扔了5件,理由是“早就看不顺眼了”。

      这家人居住在2层的别墅里,并非没有空间,而是女主人占据了大部分,春楠可以感受到,她对外界强烈的控制欲,她意识不到,家里的每位成员都要有自己的地盘和边界,如果在家里都没有属于自己的地方,家又何以为家呢。

      春楠建议,如果家中夫妻物品比例在1:9的,都要觉察下,夫妻感情有没有受到影响。人要学会包容他人,也要学会感受到自己的富足,不能只活在买东西时售货员的赞美中。

      春楠向Tech星球表示,她还接触过一个客户,声称自己有洁癖,所有的衣服都是叠起来,放进塑料袋里,大概有5、600个塑料袋,她家还有3个洗衣机,1个洗内衣,1个洗老公衣服,1个洗自己外衣。而曾经被用作的书房,从地面到房顶堆满了东西,已经无法使用。这位客户是一位50岁的女性,在整理过程中,她母亲会从其他房间冲出来阻止她整理,而她一直在与父母争吵。

      她对自己的婚姻不满,已经作了7年的婚姻咨询,当初是因为失恋,才经人介绍找了现在的老公,他们之间三观不合,处处是矛盾,而这个年龄放弃婚姻又难。客户很难沟通,还希望春楠在一天内把她家整理完毕,对整理师来说,那是不可能完成的。那天,春楠一行6个人做完就离开了,春楠知道,这样的客户是无法在一天内被整理好的。

      越来越多人,开始加入整理师或者开始使用整理服务,这不免是一种焦虑的投射。

      敬子笑笑,表示理解,“996的打工人被逼学一切,你看哪个中产不学理财,不学英语,不健身?学整理也一样,无非是多一项自我管理技能,让生活变得更高效。”

      《断舍离》作者认为,每天面对能唤起消极情感的物品生活下去,身体总有一天会被搞垮,在这种环境中,我们的疲劳永远不会消除,自身的能量却远远不断地被掠夺。

      整理师的出现就像一场介入治疗,帮助整理黏连不清的旧生活,但整理心灵终归要靠自己。

      整理师琪琪认识一位,2018年就辞职花了几万块去学整理师的学员,当时也是信心满满还想要成就一番事业,但现在,她家里现在还乱糟糟的。“整理师给了她很强烈的安慰剂,但人生仅靠安慰剂是过不下去的。”

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