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    • 搞懂运营的三个核心视角、框架、方向

        洞察真相的视角。对于“写作”这个行为,不同身份的人采取不同策略去应对,对学生来说是写作是教育和考试,对于商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会产生不同视角。冰山水上的部分非常容易观测和改变。但真正的主体是水下的部分,它很难观测,但很稳定,在心理学被称之为冰山模型。冰山模型能够解释很多事:比如人性,比如职业、工作,但遗憾的是大部分人还是很容易被冰山水上那小块部分给吸引。


      搞懂运营的三个核心视角、框架、方向

        温馨提示:本文由《进化式运营》作者李少加于2016NOMS全国运营峰会(北京)的分享,由运营直升机整理发布。本文PPT已于运营直升机公众号菜单栏“运营秘籍”中更新

        大家好。我是李少加,今天我为大家分享的主题是《彻悟运营——唯彻悟成大道》。相信在座各位都很好奇,通常第一位分享的嘉宾不应该是一些重量级人物吗?可能李少加这个名字大部分人没有听过。当主办方找到我时,我跟在座一样非常好奇,为什么选择我呢?主办方对我说他以前就一直关注我的公众号,对我文章评价很高。他看到新书第一章的时候,就有一个冲动,想以我书第一章的标题作为今天分享的主题。盛情难却,我就接下了。有趣的是我把今天的主题筹备完成的时候,我明白了他的用意——因为这个主题把我所有的独门秘笈抖了出来。

        我今天分享的内容非常不一样,可能会有点烧脑。

        在筹备主题的过程中我一直想一个东西。

        运营的冰山下是什么?


      搞懂运营的三个核心视角、框架、方向

        洞察真相的视角。对于“写作”这个行为,不同身份的人采取不同策略去应对,对学生来说是写作是教育和考试,对于商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会产生不同视角。冰山水上的部分非常容易观测和改变。但真正的主体是水下的部分,它很难观测,但很稳定,在心理学被称之为冰山模型。冰山模型能够解释很多事:比如人性,比如职业、工作,但遗憾的是大部分人还是很容易被冰山水上那小块部分给吸引。

        举个例子,很多人都运营过公众号,当你觉得自己的公众号没有什么吸引力的时候,第一反应是什么?

        大部分人都会从一些表面问题入手。比如研究排版,找一些漂亮的素材或者研究标题党等。但是对于公众号这些冰山下面真正的本质问题——比如内容没有创新性,或者内容的定位跟目标用户的认知有矛盾,却一直没有解决。那么为什么我们会倾向于解决一些表面问题,而不去研究本质问题呢?

        心理学给出一个答案,就是短期反馈更容易强化人们的行为。

        像刚提到的公众号排版问题,大家只要照着小技巧去做,很快可以使内容变得更加的赏心悦目,这样内心就会得到一个自我奖赏。但是一旦沉迷于这种自我激励,就很容易陷入循环,使能力停留在表层,很难进一步突破自我。所以久必须脱离舒适圈,潜到寒冷的冰山下面寻找答案。


      搞懂运营的三个核心视角、框架、方向

        冰山下面的信息看起来无穷无尽,到底应该找什么?爱因斯坦曾经说过一句话,“如果一件事情不能简单说清楚,说明你还没有想明白”。关于运营,它最核心的概念只有三个,弄懂了这三个你就搞懂了运营。

        这三个核心分别是视角、框架、方向


      搞懂运营的三个核心视角、框架、方向

        运营思考的起点:视角

        洞察真相的视角。对于“写作”这个行为,不同身份的人采取不同策略去应对,对学生来说是写作是教育和考试,对于商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会产生不同视角。那么对于互联网运营,应该从哪些视角来看待?目前的视角是主流的视角,这个视角非常简单易懂,边界清晰,非常好安排工作,但是未必是最合适的。这四个职能各自关注的指标都是散的,内容运营关注阅读量和分享率,渠道关注流量、价格、CAC,各自都是散的,但是肯定都有优化的空间。最牛的将军,他们不是说自己很善于打仗,而是在庞杂的军事体系当中找到一个统一的点,进而驾驭千军万马。对互联网运营也是一个道理,如果我们渴望将不同岗位的能力汇聚在一起,最终产生1+1>11的效果,那必需要找到一个统一视角。这个统一视角在哪儿?


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